隨著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的升級(jí)，如今，中國(guó)已是全球最大的智能家居市場(chǎng)消費(fèi)國(guó)，據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告顯示，2016-2020年智能家居市場(chǎng)規(guī)模由2608.5億元增至5144.7億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為18.51%，2022年市場(chǎng)規(guī)模更有望達(dá)6515.6億元。在廣闊的智能家居市場(chǎng)“藍(lán)海”刺激下，智能家居產(chǎn)業(yè)也正在成為各種全新營(yíng)銷模式、營(yíng)銷思路展示效果的絕佳舞臺(tái)。而隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起，今天的智能家居行業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者的線下引導(dǎo)和親身體驗(yàn)。如何判斷這種親身體驗(yàn)?zāi)Ｊ绞欠癯晒Γ詈?jiǎn)單也是最直觀的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，莫過(guò)于傾聽消費(fèi)者的聲音。

箭牌家居體驗(yàn)中心外部場(chǎng)景

3月5日，在新開業(yè)的箭牌家居合肥體驗(yàn)中心，反觀到店消費(fèi)者談?wù)撟疃嗟脑掝}，是諸如“從外面看，有法恩斯沃思之家和神奈川技術(shù)學(xué)院工作坊的味道”、“你說(shuō)咱家廚房貼這個(gè)書香輕紋瓷磚的話，是保加利亞石紋還是洞石紋更合適”、“這樣的浴室方案從功能和風(fēng)格上都挺適合我家，面積也相近，省得再一家一家去湊單品了”等，而從這些話題中，我們又能感受到哪些更深層次的意義？

箭牌家居合肥體驗(yàn)中心開業(yè)

構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)交互平臺(tái)，加速數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型

不僅如此，作為在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的一代，想要滿足“Z世代”對(duì)于數(shù)字化消費(fèi)體驗(yàn)的要求，就不僅僅要局限于解鎖數(shù)據(jù)價(jià)值和利用新技術(shù)，更重要的是如何站在“Z世代”用戶的角度去打造數(shù)字化體驗(yàn)。箭牌家居合肥體驗(yàn)中心的思路，是以數(shù)字化形態(tài)結(jié)合交互性結(jié)構(gòu)打造數(shù)字化門店。

一方面，以箭牌家居官方商城為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)專屬小程序?qū)崿F(xiàn)商品展示和交易、分享裂變、直播等功能，通過(guò)小程序商品詳情介紹、效果方案展示提升客戶體驗(yàn)度；同時(shí)，以通過(guò)門店智慧云屏、電子價(jià)簽等數(shù)字化載體，幫助顧客獲得“虛擬選款”+“實(shí)物體驗(yàn)”的服務(wù)，構(gòu)建店鋪互聯(lián)網(wǎng)化的商品線上線下服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)針對(duì)“Z世代”消費(fèi)者的數(shù)字化消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。

綜合分析箭牌家居合肥體驗(yàn)中心在各層面體現(xiàn)的理念與布局及到店消費(fèi)者的聲音，我們不難感受到，隨著“Z世代”逐步成為主流消費(fèi)群體，大家居時(shí)代也在悄然經(jīng)歷著由“產(chǎn)品為王”向“體驗(yàn)為王”的變革與升級(jí)，在箭牌家居發(fā)展的前二十八年，打造衛(wèi)浴、瓷磚、家居定制全品類的優(yōu)勢(shì)已為其奠定了差異化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而未來(lái)的十年而或二十年，打造貫穿全品類的智慧細(xì)分場(chǎng)景體驗(yàn)空間是其新的賽場(chǎng)，而體驗(yàn)中心的落地，展現(xiàn)在廣大消費(fèi)者面前的，正是由這種變革而催生的消費(fèi)場(chǎng)景沉浸化、體驗(yàn)化、數(shù)字化、互動(dòng)化的升級(jí)圖景。

這種圖景在向我們昭示著，在大家居時(shí)代的智能家居消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)化之路上，只有不斷建立并完善以用戶的“悅己”為中心、基于真實(shí)生活和情境的高交互性場(chǎng)景，才能實(shí)現(xiàn)從“供給端思維”向“需求思維”的真正轉(zhuǎn)變，而實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)的企業(yè)與品牌，才有望憑借差異化的產(chǎn)品特色與消費(fèi)場(chǎng)景體系擺脫同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)格局，真正實(shí)現(xiàn)在存量中尋找增量的目標(biāo)。