瀘州市納溪區金之盾保安服務有限公司
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當企業內的員工有事情要反映的話,都是可以通過正常的上訪行為去解決的,那么對于群體性的上訪,是需要加以區別的去對待的,那么企業保安怎樣應對群體上訪呢?今天瀘州金之盾保安公司就給大家具體介紹下。
1、要積極熱情的接待來訪的人員。當對待企業內的群體上訪的時候,保安人員要熱情的去接待,一定不能有扯皮或者是辱罵等現象的發生。
2、要了解清楚上訪的原因。瀘州保安公司的保安人員在接待上訪人員的時候,要盡快的弄清楚群體上訪的原因,必要的時候,要做好筆錄,以能夠很好的掌握情況。
3、要及時向領導匯報情況。為了防止事態進一步的向前發展,保安人員要及時的和領導聯系,并做好溝通工作,向有關的領導做好匯報工作。
4、要做好政策的宣傳工作。要對上訪的員工做好正確的引導工作,并給他們進行相關的說明,積極宣傳有關的政策,以及一些法律方面的知識。
5、要協助領導解決問題。當領導出面,解決群體上訪的時候,保安人員不僅要保護好領導的安全,還要從始至終的幫助領導解決各方面的問題。
6、要做好有效的勸返工作。在接待上訪人員的過程中,保安人員要對上訪人員要耐心的進行勸返,讓他們冷靜下來,正確的處理問題,不要讓對方處于高度亢奮的狀態,這樣才能很好的解決問題。
當企業內有群體性的上訪事件發生的時候,瀘州保安公司的保安人員可以按照上面的方法去執行,不僅要熱情的接待來訪者,還要做好他們的安撫工作,并及時的通知領導,盡量采取協商的方式解決問題,并且不要讓事態擴大化。